张晓晓是太原某杂志主编，担纲整本杂志的文字、风格把关和发行任务。平日里工作忙得连逛街的时间都想省下，2、3周才休息一天更是家常便饭。也因此，他很少回北京老家，更是很少看望年迈的父母，也因此而感到愧疚，希望有机会可以陪父母逛逛街，聊聊天，让他们感受女儿在身边的幸福。母亲的生日是腊月25日，刚好今年是60大寿，父母辛苦了几十年，张晓晓今年拿出自己大部分积蓄在北京置了一个更宽敞的家。

张晓晓提前请假，准备为母亲庆生，同时也是参观新家。

腊月24日，张晓晓把工作交待好之后，开着福克斯向北京方向飞奔而去。张晓晓不是一个有方向感的女孩，经常迷路，所以买车后，就安装一个欧华的DVD导航（看中欧华的全国联保，因为车是移动的，尤其凸现全国联保的优势）。出发之前，疯了似的居然找不到MP3了，无奈只好拔出欧华导航一体机上的一个卡，下载了一些路途中能与我作伴的歌曲。

张晓晓享受着音乐，上了高速路，心已经飞到北京新家里。走了100多公里，他在一个三叉收费路口，不知道走那一个路口，于是就在紧急停带停下来操作导航。

“完了，怎么找不到地图了呢？”进入导航界面，张晓晓吓出了一身冷汗，怎么操作都找不到地图。张晓晓想：如果调头回去找欧华维修站维修，路已经走过了三分之一了，而且维修还要等时间，可能赶不上中午的母亲60大寿的午餐了，那就只有凭路标往北京赶，到北京后自己就熟悉了。

“唉呀！疏忽了，搬新家了。”下了北京高速出口的张晓晓暗自思量。她拿起手机给父亲打了一个电话，问了地址，并告诉行车路线。但在一个立交桥上，张晓晓迷路了，怎么也找不到要走的路。只好重新打电话给父亲，多次沟通后张晓晓彻底迷糊。

张晓晓想：“父亲也彻底被自己绕晕了，还是自己想办法吧，买一张地图吧，这样就有方向了，但这前不挨村，后不挨店的地方，那里可以卖得到地图啊！”

张晓晓突然想到，当时购买欧华DVD导航的时候，就是看中它的全国联保，现在产品导航找不到地图了，应该找他们呀。

但是，拿起电话的张晓晓却犹豫了，心中暗自思忖：“我没有在北京购买产品，他们会及时，积极的处理吗？海尔的服务是好，但海尔接到电话之后也不是马上上门服务的啊，而且我已经跨区域了，如果时间长了，我就赶不上母亲60大寿的生日宴会了，自己也愧对父母了。”

张晓晓带着侥幸的心理，鼓足勇气拿起电话拨通了欧华北京服务站电话：010—83832868。用试探的语气说：“这是欧华服务站吗？导航找不到地图了，我有一个很紧急的宴会要参加，你们能马上来处理吗？”

对方一个男人略带磁性的声音回答道：“是的，欧华服务站，不急，小姐！你能说说你具体的情况吗？”

张晓晓把自己要赶母亲生日宴会的紧急事情告诉了欧华服务站人员，欧华服务站人员经过简单的了解后，决定马上上门服务，并根据张晓晓的紧急情况，带了一台备用机，他们认为如果不能及时修好，就直接换备用机，修好之后再换回来。张晓晓为欧华的人员的细心感到诧异。

张晓晓告诉了对方的地址，然后就焦急地等待着。45分钟之后，服务站人员找到了张晓晓的车，简单试了一下机器之后，把导航卡拔出来，捣鼓了几下，并在导航卡上垫了一点小纸片。不到二十分钟，终于修好了，能找到地图了。

“张小姐，您是否经常用插拔这个地图卡？”欧华服务站人员问道。

张晓晓回答说：“是的，2个卡我都经常拿出来。”

欧华服务站人员道：“那就对了，导航卡经常插拔，接触不是太好，这就是找不到地图的原因。我已经给你垫了一个小纸片，如果不动这个卡，以后是不会出问题的，，如果你感觉不放心，可以在你回来之后，再维修，在北京，太原我们的服务都是一样的。不会因为你在太原购买，北京服务就差点。”

张晓晓带着感激的心情问：“请问维修费是多少钱？”

服务人员：“你的产品在质保期内，不收费的。”

欧华服务人员匆匆开车赶过来，收费是理所当然的，但服务人员的不收费，使张晓晓感觉非常不好意思，突然之间愣住了，在一愣的功夫，欧华服务人员已经上车了，启动了汽车，挥手道别。

张晓晓赶上了母亲的60大寿的宴会，大家都很开心，可是他们不知道能准点到达还有这么一段曲折复杂的故事。张晓晓回到太原后，亲自写了这篇文章，来表达对欧华服务人员的感激，此时还不知道欧华服务人员的姓名，实在抱歉。