欧华深圳龙岗办事处
联系电话:0755-89625082 13641432308 13530431757
联系地址:深圳市龙岗区龙城华府3号楼商铺17
联系人:姜经理
龙岗办事处经理姜帆访谈——多交流 多拜访 多培训
营销心得:让每一位员工站在客人的立场上想问题,想客人之所想,急客人之所急
《欧华影音》:深圳是欧华的根据地,在福田也已经有深圳办事处在经营整个深圳市场,为何想到在龙岗开设办事处?
姜帆:欧华深圳办事处是一直都有的,以往做的工作也比较局限,因为没有实体店,仅仅是写字楼。如今开设这么一家拥有实体展示店的龙岗办事处,更多的还是为了方便龙岗及附近地区的车主们,希望能为他们提供更高质高效的服务。
《欧华影音》:80公里2小时的服务承诺您认为有难度吗?您又将如何确保服务承诺的执行到位?
姜帆:在龙岗办事处设立之前,在深圳要达到80公里2小时的服务承诺还是有一定难度的。这边交通很方便,但却经常拥堵,工作人员在接到龙岗、宝安等较远地区的服务需求时,很容易受到堵车等因素的影响而不能完全保证2小时内到达车主需要服务的地点。也正是出于这个考虑,才设立的龙岗办事处。这样一来,不仅保证了我们欧华80公里2小时服务的精准执行,也更贴近了龙岗地区的车主们。另外,办事处还安排了3台车专门用于服务,都是希望能及时的服务到各位车主。
《欧华影音》:当前公司推广的“100家办事处3000家专卖店”,您认为这对办事处市场开展有何帮助?
姜帆:100家办事处3000家专卖店,是我们欧华实力的体现,对每个办事处都是很有帮助的。这也提示了我们办事处更要精细的经营好渠道,把渠道扩大,往纵深方向挖掘。这样的话办事处和专卖店就会组成一个严密而结实的服务网络,让广大的车主时刻感受到欧华的存在,感受到欧华的实力,增强他们的信赖感。
《欧华影音》:办事处既要做服务,也要做宣传,您会在哪几个方面帮助经销商进行宣传和销货?
姜帆:首先,就是继续按照以前的方法多去拜访客户,多跟客户交流,在他们有需求时积极配合。第二,找机会多给经销商做门头,做店面设计,指导他们安装机器,给他们技术支持。第三,不定期给经销商培训公司文化,技术知识和服务意识。第四,和他们一起进行品牌宣传,服务宣传,在经销商区域内提高欧华的知名度。
《欧华影音》:您在销售、服务、宣传以及带领团队方面,将会如何处理?
姜帆:我是从深圳办事处出来的,是深圳办事处培养了我,在今后龙岗办事处的管理上,我也将像深圳办事处一样,团结好团队,只有整个团队上下一心,心往一处想,劲往一处使,才能把事做好。我也会对每个龙岗办事处的人进行服务意识培训,想客户之所想,急客户之所急,把客户放在第一位。

龙岗办事处工作人员

欧华服务车队

龙岗办事处负责人姜帆